网站收费面临的八大问题
王汝林
当前，网站的老总们遇到了两难选择。思维的激越，脑细胞的损伤是超常的。邮件收费，似乎成了缓解当前网站运营困难，维持网站生计的一根救命仙草。
特别是，世界上许多著名的网络公司，最近纷纷宣布了收费的举措。美国最著名的独立新闻网站沙龙，苦撑了5年的免费模式，被打开了缺口；4月5日微软也宣布成立一个供收费服务的新网站；《音乐交换网》也决定7月底前实行交费注册；与此同时，《华尔街网》《形形色色网》《百科全书网》《内幕网》等也纷纷加入收费的行列。就连被封为免费旗帜的“雅虎”也要走下独木桥，收取有偿金融服务费。
这一来，中国的网站坐不住了。邮件收费已经引起了国内网站的共鸣，大有“望苍天四方云动”之势！全国最大的电子邮件服务商，拥有２７００万电子邮件用户的新浪即将收费。加上此前１６３、２６３、２１ＣＮ已经进行的收费尝试，全国主要电子邮件商将全面启动收费程序。由于这些服务商占有的市场份额超过８０％，可以说，收费电子邮件将成为今后网络市场的主流。
但是，邮件收费，谈何容易？
长期使用免费资源已经习惯了的人们，认可吗？
收费不多，反倒吓跑了网民怎么办？
收了费，服务不到位，自此走上了无尽的被告席怎么办？
一个个尖锐的问题摆在了面前。有鉴于此，对邮件收费问题进行一下战略思索，已经十分必要了。
一、收费是网络市场发展的一大转折
网站运营是供网民进行信息消费。由无偿消费，到有偿消费。是网络经济发展进程中的一大变化，一大发展。
它表明中国的网络经济，不仅开始了由“热浮躁”向“冷思索”的认识升华而且开始了实体运作；
表明中国的传统市场，越过了网络经济发展进程中的十字路口，开始了由地上市场，向网络市场的转移；表明信息作为商品的价值，开始由“潜在价值”变成“显在价值”；
表明中国网民，作为网络市场购买力主体的地位和形象，即将逐步地确立起来；也表明网站之间的竞争和整合将以一个全新的力度和格局展开。
特别是，我们在迈出这一步的时候，适逢入世在即。国外的网络巨商、风险投资商，追求利益最大化和网络制高点的运筹帷幄正在加紧进行中。
因此，我们眼下的这一步，即是关键的一步，又是艰难的一步！走好这一步，事关重大。每一个网站都应该提升到战略高度进行定位和思索。
二、网民对于收费的心理承受力问题
网站收费并不是一件容易的事。它将面临的首要问题是网民的心理承受力问题。主要表现在以下两方面。
1、要克服惯性思维长期以来，人们在强调信息的共享性的时候，有一个误解。以为网上信息资源的免费使用，就是共享。因此，一说网站要收费，总有些许不理解。去年，263小心翼翼的试敲了一下免费这块坚冰。立时引起网络界一片哗然。吃惯了免费午餐的人们，忽然要掏钱买馍吃，总觉得不大认头。以至263不得不实行“双轨制”进行过渡。
由此看来，克服这种惯性思维，需要假以时日。
况且，就各网站的情况而言，也存在着心理想收，下手又软的情况。部分网站对于电子信箱收费，也还需要一个思考和准备的过程。还有的网站，出于战略上的考虑，也还要“慢半拍行动”。
综观以上情况说明：网站收费只能是一个渐进的过程。多数网站很可能实行一种前后有别、引导过渡的办法，有序地、渐进地进行。
2、要进行价值量的比较在网站实行收费以后，网民将对免费和收费的情况在价值量上要进行比较，在获取信息的含金量上要进行衡量，在网站提供的个性化服务上要区分优劣。正是在这种比较和衡量的过程中，当人们逐步的看到了收费邮件的诸多优点，增加了对收费邮件的趋同感，认同感之后，网站收费的道路才会进一步畅通。
这种比较不仅会在同一网站进行，而且会在不同网站之间进行。因为眼下，多数人手中都不是一个邮箱。鉴于前一段邮箱的不稳定，多数人都建立了“备用邮箱”。因此，在确定留下常用邮箱，舍弃备用邮箱的时候，网民将充分地行使和把握选择权这一把握度，不仅表现在对信箱的容量的比较上，而且将比较对垃圾邮件的拒收和对丢失信件的追索上，还将比较提供邮箱的网站可供浏览和使用的信息的含金量如何？因为邮箱的使用往往是和信息的浏览同步进行的。把邮箱建在信息量大，含金量高的网站上，既是一种习惯，又是一种便捷。
三、网站运营条件的承载力问题
如果说收费是把双刃剑，那么他首先是对网站自身工作的衡量和考核。究竟你的网站：信息量怎么样？更新量怎么样？含金量怎么样？增值量怎么样？事实将使每一个网站作出思考和回答。
因此，各网站内容和服务质量的提升，将成为网站之间新一轮竞争的焦点。靠增值服务收费将成为网站收费的着眼点。
本来，不少网站建站时，就受了“五分钟建一个网站”的鼓惑，而盲目建立起来的。既缺少定位思考，又缺少文化内涵。只能靠聊天室装潢门面；靠美媚收割眼球注意力；靠免费信箱拉一批上网者。免费时，网民随意浏览，尚有人登上你的客船。收费以后，网站内容，版面，版式如果没有吸引力，再加上邮箱容量小，收费高，就会无人登上你的客船。
况且，外在环境对网站收费的制约和影响也很大。试想，接入情况不好，经常断线，掉线，线路运营环境很差的网站，有谁愿意登录这样的网站，并且使用它的邮箱呢？
四、收费后网民消费结构的变化问题
随着电子邮件信箱的收费，网民将由“随意性消费”变成“选择性消费”。适应这一变化，网民将以一个全新的视角，对每一个网站重新进行审视和衡量。你资料中胡抄乱转的重复量；网民变名登录中的交叉量；重复注册中的虚无量，都将明明白白地显示出来。况且选择性消费的基本要求是管理上档次，运营上水平。各网站只有靠“增值服务”，满足网民“明确的和隐含的需求”。才能适应这一变化。
五、网站和网民的关系变化问题
收费以后，网站和网民的关系将是合同关系、法律关系。网民作为信息消费的主体，将受到消费者权益保护法的保护。收费以后网民将进一步提倡“明白消费”。因此，不仅将提升网民手中鼠标的把握度。而且要求个性化服务得到满足。特别是，对信件的无端丢失，垃圾邮件的无端闯入，无需大屏广告的随意进入信箱等都会提出意见。维权的行动和力度必将进一步加大。
对此，如果网站心理准备不足，或是软硬件的承载力不足，不是把收费看成网站提升整体形象的新起点；而只是当成网站补亏的着眼点，那就随时有站在被告席上的可能。
六、法制环境问题
去年以来，国家相继出台了《互联网信息服务管理办法》。《互联网电子公告服务管理规定》，《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》等相关法规。前不久，高法又就网络著作权纠纷相关法律作出解释。所有这一切，对规范网络经济行为起到了重要作用。但是和网络经济发展的要求相比还有不小的差距。
收费以后：
1、数据电文传递中的安全性和丢失后的责任认定问题；
2、原始作品和汇编作品被编入邮件列表后的版权问题；
3、消费者的个人隐私及信箱的权益保护问题；
4、个人交费后合法单据的获取问题：
5、网站丢失邮件、错投邮件和非法邮件进入邮箱的取证问题等，都需要相关的法律法规，尽快加以明确和规范。
不仅如此，网站收费后的版权保护也将突出出来。
随着网站信息的有偿使用，获取信息白使白拿，随抄乱转的现象也将得到改变。网站的利益将受到保护，作者的权益也将受到保护。网站刊发作者的作品，不支付稿费的时代也将终结。
这种网上版权使用上的严格性，恰好和网站内容充实上的急切性形成一种反差。这对于网站管理风格，网站文化意识，网站法纪意识，都将是一个考验。
七、收费后的网站管理问题
邮箱收费看似简单，给网站管理带来的变化和难度很大。它将使网站面对一个管理上的“混合双打的局面”。不仅技术上带来了增量，而且，管理上也带来了增量。
1、客户资源中收费和不收费的交叉；
2、客户名称中虚名和实名的交叉；
3、现有客户中已交费和未交费的交叉；
4、交费后要票和不要票的交叉。
随着管理的加强，交叉管理问题的理顺，将凸现出来的一个问题就是原统计资料的不实。
同一网站的重复注册量，不同网站之间的交叉注册量的进一步核实，客户资源量会出现明显缩水。这种缩水，将进一步挤掉泡沫，走向真实。但对上市公司势必有所影响。
八、网站之间竞争态势的变化问题
网站的收费，必将进一步加快网站兼并和整合的速度。将冲击眼下的互补性战略合作关系。一些网站原有的条款和内容终将重新进行审视和增删。并将对经济利益进行再分配；在对信息资源的争夺，和对客户资源的争夺上将加大竞争的力度；在对无形资产的保护，特别是对各自商业秘密的保护上，各网站将提上日程，并相应要建立新的章法；对防范人才风险将普遍有得力的措施和办法出台。
网民是网络经济的基础，是网站的上帝。水可载舟亦可覆舟。每一个网站都将在是增值服务收费，还是低水平运营收费？是多维聚财创收，还是一个心眼从网民口袋掏钱？是从战略思考出发，还是从既得利益出发等一系列问题上，重塑自己的形象。并重新确立自己在网民心中的位置。（完）